తొమ్మిది దశలు | ఎయిర్ కంప్రెసర్ కస్టమర్ నిర్వహణ కోసం సాధారణంగా ఉపయోగించే ప్రామాణిక సేవా విధానాలు

టెలిఫోన్ ద్వారా తిరిగి వచ్చి చేసే ప్రాథమిక పనులను పూర్తి చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ రిపేర్ మరియు మెయింటెనెన్స్ కోసం సాధారణంగా ఉపయోగించే ప్రామాణిక సేవా ప్రక్రియ గురించి తెలుసుకుందాం.గాలి కంప్రెసర్లుఇది తొమ్మిది దశలుగా విభజించబడింది.

1. వినియోగదారుల నుండి ముందస్తు నిర్వహణ అభ్యర్థనలను పొందడానికి లేదా స్వీకరించడానికి తిరిగి సందర్శించడం
కస్టమర్ తిరిగి వచ్చిన సందర్శన రికార్డుల ద్వారా, లేదా కస్టమర్ సర్వీస్ నిపుణులు కస్టమర్ల నుండి స్వీకరించిన చురుకైన నిర్వహణ అభ్యర్థనల ద్వారా, మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని రికార్డ్ చేయండి, ఉదాహరణకుగాలి కంప్రెసర్పరికర మోడల్, లోపం వివరణ, సంప్రదింపు సమాచారం, కొనుగోలు సమయం మొదలైనవి.
రిసెప్షన్ స్పెషలిస్ట్ వెంటనే ఆ సమాచారాన్ని యాజమాన్య విభాగానికి తెలియజేయాలి మరియు సంబంధిత మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్లను షెడ్యూల్ ప్రకారం ఏర్పాటు చేయాలి, తద్వారా వారు వీలైనంత త్వరగా ఆ పనిని పూర్తి చేయగలరని నిర్ధారించుకోవాలి.

2. ఆన్‌లైన్ ప్రీ-ఫాల్ట్ డయాగ్నసిస్
నిర్వహణ పని సూచనలను స్వీకరించిన తర్వాత, నిర్వహణ ఇంజనీర్లు వినియోగదారులతో లోపం పరిస్థితిని మరింతగా నిర్ధారించుకుని, వారి ఒత్తిడి మరియు ఆందోళనను వీలైనంత త్వరగా తగ్గించడంలో సహాయపడటానికి సేవా హామీలను ఇస్తారు.

3. తదుపరి నిర్ధారణ కోసం కస్టమర్ సైట్‌కు వెంటనే వెళ్లండి
నిర్వహణ ఇంజనీర్లు కస్టమర్ యొక్క ఉత్పత్తి వినియోగ ప్రదేశానికి చేరుకుని, వృత్తిపరమైన పరికరాలు మరియు సాధనాలను ఉపయోగించి లోపాలను నిర్ధారించి, ఆ లోపం యొక్క కారణాన్ని మరియు పరిధిని విశ్లేషిస్తారు.

4. నిర్వహణ ప్రణాళిక నిర్ధారణ
లోప నిర్ధారణ ఫలితాలు మరియు కస్టమర్ యూనిట్‌కు సంబంధించిన బాధ్యతగల వ్యక్తులతో సంప్రదింపుల ఆధారంగా, మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్ అవసరమైన సామగ్రి, నిర్వహణ ప్రక్రియ దశలు మరియు సేవను పూర్తి చేయడానికి పట్టే సమయంతో సహా ఒక ఆచరణాత్మక మరియు వివరణాత్మక నిర్వహణ ప్రణాళికను నిర్ణయిస్తాడు.
గమనిక: నిర్వహణ ప్రణాళిక నిర్వహణ ప్రమాణాలు మరియు వినియోగదారుల అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా నిర్ధారిస్తుంది.

5. నిర్వహణ సేవల అమలు
నిర్వహణ ప్రణాళిక ప్రకారం, నిర్వహణ ఇంజనీర్ తయారీదారు రూపొందించిన నిర్వహణ పని ప్రక్రియ నిర్వహణ నియమాలను అనుసరించి, వాటిని ఖచ్చితంగా అమలు చేస్తూ, సంబంధిత నిర్వహణ చర్యలు తీసుకుంటూ, లోపభూయిష్ట భాగాలను మరమ్మత్తు చేయడం లేదా భర్తీ చేయడం చేస్తారు. నిర్వహణ ప్రక్రియ సమయంలో, ఆపరేషన్ ప్రామాణికంగా, సురక్షితంగా మరియు విశ్వసనీయంగా ఉండేలా చూసుకోవడం, నిర్వహణ పురోగతిని వినియోగదారులకు సకాలంలో తెలియజేయడం, మరియు అన్ని ప్రక్రియలను వినియోగదారులకు సకాలంలో తెలియజేయడం అవసరం.

6. పూర్తయిన తర్వాత నాణ్యత తనిఖీ మరియు పరీక్ష
తరువాతగాలి కంప్రెసర్నిర్వహణ పూర్తయిన తర్వాత, పరికరాలు సాధారణంగా పనిచేస్తున్నాయని, పనితీరు సూచికలు ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని మరియు పని చేసే పరిస్థితి సాధారణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడానికి నిర్వహణ ఇంజనీర్ నాణ్యత తనిఖీ మరియు కఠినమైన పరీక్షలను నిర్వహించాలి. అర్హత లేని అంశాలు ఏవైనా ఉంటే, పరికరాలు నాణ్యతా అవసరాలను మరియు కస్టమర్ ఆన్-సైట్ పని అవసరాలను పూర్తిగా తీర్చే వరకు నిర్వహణ ఇంజనీర్ సమస్య యొక్క కారణాన్ని గుర్తించి, సకాలంలో దిద్దుబాట్లు చేయాలి.

7. నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికలు
నిర్వహణ ఇంజనీర్లు ప్రతి నిర్వహణకు సంబంధించిన వివరమైన సమాచారాన్ని, అంటే నిర్వహణ తేదీ, నిర్వహణలో ఉపయోగించిన అంశాలు, వాడిన భాగాలు మొదలైనవాటిని ఖచ్చితంగా నమోదు చేయాలి.
నిర్వహణ రికార్డులలో, వైఫల్యానికి గల కారణం, మరమ్మతు పద్ధతి మరియు వెచ్చించిన సమయం వంటి సమాచారంతో కూడిన నిర్వహణ ఫలితాల నివేదిక కూడా ఉండాలి.
అన్ని నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికలను ఏకీకృత డేటాబేస్‌లో ఉంచి, క్రమం తప్పకుండా బ్యాకప్ చేసి, ఆర్కైవ్ చేయాలి.

8. కస్టమర్ సంతృప్తి మూల్యాంకనం & ఫీడ్‌బ్యాక్ రికార్డ్
ప్రతి నిర్వహణ సేవా పని పూర్తయిన తర్వాత, సంబంధిత నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికల ఆధారంగా కస్టమర్‌కు ఫీడ్‌బ్యాక్ అందించబడుతుంది, కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే నిర్వహించబడుతుంది మరియు సంబంధిత కస్టమర్ అభిప్రాయ సమాచారం నమోదు చేయబడి తిరిగి తీసుకురాబడుతుంది.
9. అంతర్గత సమీక్ష మరియు రికార్డింగ్ మెమోలు
తిరిగి వచ్చిన తర్వాత, మరమ్మత్తు మరియు నిర్వహణ సేవా పనులపై సకాలంలో నివేదికను తయారు చేయండి, సిస్టమ్‌లో రికార్డ్ మెమోను నమోదు చేయండి మరియు “కస్టమర్ ఫైల్”ను మెరుగుపరచండి.