తొమ్మిది అడుగులు |ఎయిర్ కంప్రెసర్ కస్టమర్ మెయింటెనెన్స్ కోసం సాధారణంగా ఉపయోగించే ప్రామాణిక సేవా విధానాలు

టెలిఫోన్ రిటర్న్ సందర్శనల యొక్క ప్రాథమిక పనిని పూర్తి చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ రిపేర్ మరియు నిర్వహణ కోసం సాధారణంగా ఉపయోగించే ప్రామాణిక సేవా ప్రక్రియను తెలుసుకుందాం.గాలి కంప్రెషర్లను, ఇది తొమ్మిది దశలుగా విభజించబడింది.

1. కస్టమర్ల నుండి చురుకైన నిర్వహణ అభ్యర్థనలను పొందడానికి లేదా స్వీకరించడానికి తిరిగి సందర్శనలు
కస్టమర్ రిటర్న్ విజిట్ రికార్డ్‌లు లేదా కస్టమర్ సర్వీస్ స్పెషలిస్ట్‌ల ప్రోయాక్టివ్ మెయింటెనెన్స్ అభ్యర్థనలు కస్టమర్‌లు స్వీకరించడం మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని రికార్డ్ చేయడం ద్వారావాయువుని కుదించునదిపరికరాల నమూనా, తప్పు వివరణ, సంప్రదింపు సమాచారం, కొనుగోలు సమయం మొదలైనవి.
రిసెప్షన్ స్పెషలిస్ట్ తక్షణమే నిర్వహణ విభాగానికి సమాచారాన్ని ఫీడ్‌బ్యాక్ చేయాలి మరియు వీలైనంత త్వరగా పనిని నిర్వహించగలరని నిర్ధారించడానికి షెడ్యూల్ ప్రకారం సంబంధిత నిర్వహణ ఇంజనీర్‌లను ఏర్పాటు చేయాలి.

2. ఆన్‌లైన్ ప్రీ-ఫాల్ట్ నిర్ధారణ
నిర్వహణ పని సూచనలను స్వీకరించిన తర్వాత, మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్లు కస్టమర్‌లతో తప్పు పరిస్థితిని మరింత ధృవీకరిస్తారు మరియు కస్టమర్‌లకు వీలైనంత త్వరగా ఒత్తిడి మరియు ఆందోళనను తగ్గించడంలో సహాయపడటానికి సేవా కట్టుబాట్లను చేస్తారు.

3. తదుపరి రోగ నిర్ధారణ కోసం కస్టమర్ యొక్క సైట్‌కు వెళ్లండి
మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్లు కస్టమర్ యొక్క ఉత్పత్తి వినియోగ సైట్‌కు చేరుకుంటారు, లోపాలను నిర్ధారించడానికి ప్రొఫెషనల్ పరికరాలు మరియు సాధనాలను ఉపయోగిస్తారు మరియు లోపం యొక్క కారణం మరియు పరిధిని విశ్లేషిస్తారు.

4. నిర్వహణ ప్రణాళిక యొక్క నిర్ణయం
తప్పు నిర్ధారణ ఫలితాలు మరియు కస్టమర్ యూనిట్ యొక్క సంబంధిత బాధ్యత గల వ్యక్తులతో సంప్రదింపుల ఆధారంగా, మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్ అవసరమైన పదార్థాలు, నిర్వహణ ప్రక్రియ దశలు మరియు సేవను పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన సమయంతో సహా ఆచరణాత్మక మరియు వివరణాత్మక నిర్వహణ ప్రణాళికను నిర్ణయిస్తారు.
గమనిక: నిర్వహణ ప్రణాళిక నిర్వహణ ప్రమాణాలు మరియు కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చేస్తుంది.

5. నిర్వహణ సేవల అమలు
నిర్వహణ ప్రణాళిక ప్రకారం, నిర్వహణ ఇంజనీర్ తయారీదారుచే రూపొందించబడిన నిర్వహణ పని ప్రక్రియ నిర్వహణ నియమాలను సూచిస్తుంది, వాటిని ఖచ్చితంగా అమలు చేస్తుంది, సంబంధిత నిర్వహణ చర్యలు తీసుకుంటుంది మరియు తప్పు భాగాలను మరమ్మతులు చేయడం లేదా భర్తీ చేయడం.నిర్వహణ ప్రక్రియలో, ఆపరేషన్ ప్రామాణికంగా, సురక్షితంగా మరియు విశ్వసనీయంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడం అవసరం, మరియు నిర్వహణ పురోగతి వినియోగదారులకు సకాలంలో తెలియజేయబడుతుంది మరియు అన్ని ప్రక్రియలు వినియోగదారులకు సకాలంలో తెలియజేయాలి.

6. పూర్తయిన తర్వాత నాణ్యత తనిఖీ మరియు పరీక్ష
తర్వాతవాయువుని కుదించునదినిర్వహణ పూర్తయింది, పరికరాలు సాధారణంగా పనిచేస్తాయని, పనితీరు సూచికలు ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని మరియు పని పరిస్థితి సాధారణంగా ఉందని నిర్ధారించడానికి నిర్వహణ ఇంజనీర్ నాణ్యత తనిఖీ మరియు కఠినమైన పరీక్షలను నిర్వహించాలి.ఏవైనా అర్హత లేని అంశాలు ఉంటే, మెయింటెనెన్స్ ఇంజనీర్ సమస్య యొక్క కారణాన్ని ట్రాక్ చేయాలి మరియు పరికరాలు పూర్తిగా నాణ్యత అవసరాలు మరియు కస్టమర్ ఆన్-సైట్ పని అవసరాలను తీర్చే వరకు సకాలంలో దిద్దుబాట్లు చేయాలి.

7. నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికలు
నిర్వహణ తేదీ, నిర్వహణ కంటెంట్, ఉపయోగించిన భాగాలు మొదలైన వాటితో సహా ప్రతి నిర్వహణ యొక్క వివరణాత్మక సమాచారాన్ని నిర్వహణ ఇంజనీర్లు ఖచ్చితంగా రికార్డ్ చేయాలి.
నిర్వహణ రికార్డులలో వైఫల్యానికి కారణం, మరమ్మత్తు పద్ధతి మరియు గడిపిన సమయం వంటి సమాచారంతో సహా నిర్వహణ ఫలితాలపై నివేదిక కూడా ఉండాలి.
అన్ని నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికలు ఏకీకృత డేటాబేస్‌లో ఉంచబడాలి మరియు బ్యాకప్ చేయాలి మరియు క్రమం తప్పకుండా ఆర్కైవ్ చేయాలి.

8. కస్టమర్ సంతృప్తి మూల్యాంకనం & ఫీడ్‌బ్యాక్ రికార్డ్
ప్రతి నిర్వహణ సేవా పని పూర్తయిన తర్వాత, సంబంధిత నిర్వహణ రికార్డులు మరియు నివేదికల ఆధారంగా కస్టమర్‌కు ఫీడ్‌బ్యాక్ అందించబడుతుంది, కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే నిర్వహించబడుతుంది మరియు సంబంధిత కస్టమర్ అభిప్రాయ సమాచారం నమోదు చేయబడుతుంది మరియు తిరిగి తీసుకురాబడుతుంది.
9. అంతర్గత సమీక్ష మరియు రికార్డింగ్ మెమోలు
తిరిగి వచ్చిన తర్వాత, మరమ్మత్తు మరియు నిర్వహణ సేవ పనిపై సకాలంలో నివేదికను రూపొందించండి, సిస్టమ్‌లో రికార్డ్ మెమో చేయండి మరియు "కస్టమర్ ఫైల్"ని మెరుగుపరచండి.